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消费调查

团购遭遇"卷包会" 谜月团受骗消费者达千人

发布时间 : 2013/9/16 / CLICKS : 962

  据经济之声《天天315》报道,中秋节临近,月饼市场开始红火起来,网上更是出现了各种各样的月饼促销活动,特别是团购月饼,因为折扣力度很大,吸引了不少消费者。

  登陆百度,搜索“团购月饼”四个字,立即会出现五花八门的月饼团购网站以及产品。然而,这么多的月饼团购,消费者应该怎么选择呢?经常上网的朋友可能知道,一般情况下,由于网络上的信息众多,在搜索关键词的时候,很容易选择位于搜索结果威尼斯在线平台前几位的网站或者相关的信息。然而就是这样一家貌似访问量大,优惠力度也很大的团购网站,却让很多消费者一步步走入陷阱。

  节目这几天连续接到多位消费者的投诉,他们通过百度搜索,在一家名叫“谜月团”的网站上团购了月饼,这家网站提供各种品牌的月饼团购,包括哈根达斯,元祖月饼,香港美心月饼等品牌,价格十分优惠,一盒原价238元的哈根达斯月饼礼盒,这家网站上的标价是140元。

  青岛的消费者刘女士看到这样的价格,就决定下单,并且一口气买了四盒,花费了560元。

  刘女士:我先搜哈根达斯,它下面就出了好多购月饼的网站,它里面就专门卖哈根达斯的月饼,我就看它的哈根达斯有好几种,有400多、600多、300多的,我就挑了一个238的,等我交易完的时候,今天它团购,等我购完的时候,我前面2499个人,等我把钱一付过去之后,立即就变了,就变成2570个人已购买了。

  刘女士是9月5日的时候订购的月饼,看到那么多人都购买了她买的这款月饼,刘女士就很放心的按照程序付款,第二天,刘女士本想查询一下月饼是否发货,可是让她惊讶的是,“谜月团”这家网站竟然找不到了,网址也登陆不上去。刘女士心中有一种不祥的预感。

  刘女士因为网购的经验不多,所以这次团购的整个过程刘女士都截图保留了下来,当再重新查找这些截图时,刘女士发现,她通过网银打款给了“北京通融通信息技术有限企业”,刘女士登陆这家企业网站的主页,发现上面的信息非常不正规,有几个联系电话或者投诉电话也都是停机的状态。刘女士这才意识到,自己被骗了。

  刘女士回忆,当时自己是通过QQ与客服联系的,当时客服的态度非常好,她也感到很放心,可没想到这家企业竟然是这样一家有诈骗嫌疑的企业,刘女士决定报警,她说,自己损失的钱不算什么,最重要的是不能让这种企业继续再骗人。

  就在刘女士投诉之后,节目又陆续接到来自江苏,浙江以及安徽等地的消费者的投诉。

  苏州的毛女士也是受骗消费者之一,在她发现对方没有发货的时候,网站还是可以登陆的,她还与客服人员进行了沟通,咨询为什么还迟迟没有发货,对方告知因为商家缺货团购已经取消了,而且客服还说,会在几天之内进行退款。

  毛女士查询到当时付款的平台是一家叫作“易宝支付”的第三方支付企业,然而,毛女士打电话过去,“易宝支付”方面表示,没有接到任何退款通知。毛女士这时又发现网上很多人已经开始发帖诉说被骗的经历,于是她打电话给“易宝支付”企业,对方说会进行核实,然后再联系她,但是直到现在也没有消息。而这时候,“谜月团”网站也已经彻底消失了。

  中国政法大学常识产权中心特约研究员赵占领、北京潮阳律师事务所胡钢律师将就此讨论。

  很多消费者不明白,他们是选择百度排名第一或者是第二的网站来进行购买的,而且访问量数据显示也是很大的,这样的网站还会出问题。赵占领表示,搜索机制会导致推广链接或者自然搜索里会有欺诈或者诈骗的行为出现。

  赵占领:百度的搜索方式有两种,一是自然搜索,是由系统自动去抓取数据,这样它所显示的结果前几位到底是不是诈骗网站、是不是有问题,是不确定的,所以这里面具有一定的风险。还有推广链接,是需要推广的客户去付费,那么百度在这种情况下它会进行一个审核,但这个审核一般它是审核这种网站的资质,是否有合法的资质。那么,虚假网站有可能会造假或者借用别人的资质,这种情况下可能没有审核出来。第二种情况就是即使审核出来资质没有问题,但是这个网站它在推广链接搜买关键词之后,它事后的一些行为你事先是无法判断的,尤其是事后的这种诈骗行为,实现通过资质审核的方式是无法审查出来的。

  胡钢:今年的5月8号,百度企业是在司法部的中国调解协会还有中小威尼斯的引导下共同发布了一个网民权益保障计划,按照这个计划的话,如果消费者是通过百度搜索,搜索出来的结果进而影响到其相关权益受到损害的话,是可以获得百度企业先行的保障金,而且是运行了几个月以后,现在已经明确的取消了5千元保障金的限额,所以大家的消费者如果确实是通过百度搜索进入到相关的网站进而造成了财产上的损失,可以向百度企业申请这种百度的保障金的赔付。

  从法律角度来说,这类情况的出现,关于百度是否应该承担相应的法律责任,胡钢表示有可能承担相应的法律责任。

  胡钢:应该有可能承担相应的法律责任,比如它可能审查措施不严等等情况,那同时大家也要看到在实物中这种资质的审查一般只能做刑事审查,实质审查的成本非常高,而且一般的商务企业很难做到这种实质性的审查,因为必须要得到行政机关乃至司法机关的引导,或者说是他们才有这种权力来做这种实质性的审查。

  在这个个案当中,消费者是在很短的时间之内就别骗了,一家网站一夜之间就消失了,从技术上来说是不是很容易做到?那么作为消费者来说有没有防范的可能性?

  赵占领:技术上非常容易的,因为在它的域名管理的后台,它直接把这个域名停止解析就可以了,那这样的话你消费者就没有办法去访问这个网站,而且如果说他注册的是中国边域名的话,或者他是在国内租的服务器,那么这些是需要进行身份认证的,或者说进行icp备案,即使网站关闭仍然是可以查到他的真实身份,但是它如果用的是国际域名,又在国外租的服务器,那么他就可以规避国内身份的认证和备案制度,再去查它的真实身份的话是比较困难了。

  这样的情况其实真的是让消费者维权是非常艰难的。首先就是取证很难,网站消失了,很多交易数据也没有办法查证了。那消费者怎么样把自己的钱追回来呢?

  胡钢:如果涉案的数额特别巨大,一般来说是50万元以上,是有可能被判处无期徒刑的。第二本身证据的查询并不困难,从账户的来源它一定有账的走向,收账人一定是知情人,那么这一点是一个重要的线索,其次比如说向相关的搜索引擎提交相关的提交相关突出展示合同的话,它也会有一个相关交易的主体,会有提供相关征召的复印件,会提供一个账户的往来,这也是一个重要的信息。第三点,它相关的网络整个交易记录,按照大家国家相关互联网管理办法的规定,对于交易记录在相关的通信或者电信服务商那会至少保留三个月以上,甚至是六个月,这些记录都会逐一来清晰的呈现涉案中可能存在的诈骗行为,以还消费者公道。

  在消费者进行团购的时候,应该注意些什么样的问题?以避免自己上当受骗呢?

  赵占领:事先有这种防范的意识,规避风险。当然最有利的,或者说比较常规的手段,就是从网站资质的角度去审查、去判断、去过滤风险。其次是在整个交易的过程中要保留一些最必要基本的一些证据,如果说一旦出现问题,那么可以通过这些证据去采取相应法律的手段或者投诉的手段去维护自己的权益。 来源:中国广播网

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